Szkolenia dla firm | Szkolenia biznesowe


Poszukiwanie przewagi konkurencyjnej jest ważnym elementem w każdej organizacji. Elementów wpływających na budowanie przewagi konkurencyjnej jest wiele. Jednym z nich jest jakość obsługi Klienta.
Czemu warto zainwestować w ten obszar?

  1. Jakość usługi ma wpływ na wizerunek firmy i poprawia go.
  2. Podniesienie jakości  prowadzi do usprawnienia zarządzania w firmie.
  3. Pojawiają się ograniczenia kosztów poprzez optymalizację rozwiązań.
  4. Zmniejsza się liczba reklamacji.
  5. Wysoka jakość pracy przekłada się na niższą fluktuacje.
  6. Zwiększa się efektywność.
  7. Wpływa na zwiększenie wydajności.

Usługa doradcza w zakresie podnoszenia jakości obsługi Klienta polega na:

  • Diagnozie stanu obecnego w oparciu o odpowiednie narzędzia
  • Określeniu kluczowych czynników procesu mających wpływ na jakość/efektywność/skuteczność
  • Ustaleniu i realizacji planu naprawczego
Kroki podejmowane przy projekcie podnoszenia jakości obsługi Klienta
 

Korzyści wynikające z podniesienia jakości  Obsługi Klienta

  • Wzrost konkurencyjności
  • Wzrost liczby Klientów
  • Wizerunek firmy przyjaznej Klientowi
  • Stali Klienci 

O firmie  |  Jak pracujemy  |  Czytelnia skutecznego szefa  |  Czytelnia  |  Trenerzy  |  Kontakt  |  Klienci o nas  |  Księga gości
Szkolenie, szkolenia, kursy, Warszawa
Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych