Szkolenia dla firm | Szkolenia biznesowe
tytuł Klienci o nas

 

 

REFERENCJE

 
 
      W dniach 22-23 czerwca 2012 firma W Stronę Rozwoju przeprowadziła projekt szkoleniowy dla pracowników Działu Reklamacji i Cali Center firmy FM Group Polska pt:.
 
Reklamacje, czyli o tym jak skutecznie przyjmować i odpowiadać na uwagi".
 
     Projekt obejmował audyt potrzeb szkoleniowych. W ramach audytu firma W Stronę Rozwoju:
przeprowadziła analizę dokumentacji reklamacyjnej/rozmów telefonicznych
przeprowadziła ustrukturyzowane wywiady z uczestnikami szkolenia i ich bezpośrednimi przełożonymi,
opracowała program szkoleniowy pod nasze potrzeby,
przeprowadziła szkolenie, ewaluację szkolenia oraz przygotowała raport po szkoleniu.
     Firma wykazała się profesjonalizmem podczas realizacji projektu. Szkolenie zostało przygotowane na potrzeby naszej firmy, przykłady dotyczyły bezpośrednio naszej pracy. Na szkoleniu pojawiły się zarówno elementy merytoryczne, jak również praktyczne (np. odgrywanie scenek, praca w grupach). Szkolenie zawierało dużo praktycznych ćwiczeń pomocnych w codziennej pracy . Firma W Stronę Rozwoju zapoznała się ze specyfiką naszej branży i dzięki temu szkolenie odpowiadało naszym potrzebom. Jesteśmy zadowoleni z jakości dostarczonych usług.
 
    Doceniając jakość usług oferowanych przez firmę W Stronę Rozwoju rekomendujemy tę firmę jako partnera godnego zaufania.
 
 
 
                                                                                                                FM GROUP POLSKA
                                                                                                                 Jarosław Bartosik
                                                                                                               HR Business Partner
 

 

 


O firmie  |  Jak pracujemy  |  Czytelnia skutecznego szefa  |  Czytelnia  |  Trenerzy  |  Kontakt  |  Klienci o nas  |  Księga gości
Szkolenie, szkolenia, kursy, Warszawa
Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych