Adresaci szkolenia asertywny Szef:

Szkolenie z asertywności przeznaczone jest dla tych, którzy chcą wzmocnić postawę asertywną w kontaktach z przełożonym lub ze współpracownikami.

Asertywny szef – szkolenie niosące korzyść dla całej firmy 

Szkolenie z asertywności wzmacnia umiejętności interpersonalne pracowników z kadry zarządzającej, dzięki czemu będzie można zaobserwować znaczącą poprawę w wielu sektorach firmy, Za pożądane sygnały będzie można uznać:

• moment, w którym pracownicy uczciwie wyrażają swoje i prośby,
• otwartą komunikację pomiędzy pracownikami a szefem,
• wzrost pewności siebie pracowników,
• spadek liczby konfliktów.

Oprócz oczywistych korzyści dla firmy, które daje trening asertywności w biznesie, należy zwrócić uwagę na korzyści dla uczestnika:

• umiejętność zachowywania się w zgodzie ze sobą,
• jasne komunikowanie swoich opinii i oczekiwań,
• wzrost pewności siebie,
• przeprowadzanie trudnych rozmów,
• obrona przed krytyką i skuteczne argumentowanie własnych poglądów,
• dopasuje formę wypowiedzi do sytuacji i osoby,
• kontrola stresu.

Warsztaty – asertywność wspierana przez sprawdzone metody 

W trakcie warsztatu asertywny szef nasza firma szkoleniowa wykorzystuje pomocne narzędzia, które pomagają wpleść dopiero co poznane zachowania do życia, a w tym:

• model asertywnej odmowy,
• model reagowania na krytykę,
• model wyrażania oczekiwań,

Doświadczony trener przeprowadzi szkolenie asertywność menedżera 

Ewelina Zdzieszyńska – Certyfikowany Trener Biznesu, Konsultant i Coach

Ukończyła szkołę trenerów na Uniwersytecie Warszawskim. Absolwentka Akademii Leona Koźmińskiego w ramach studiów podyplomowych: Szkolenia i Rozwój.

Doświadczenie:

✓ 19 lat doświadczenia trenerskiego

✓ Doświadczenie – praca w dużych korporacjach, w różnych branżach ( Ubezpieczenia, Bankowość, Usługi medyczne)

✓ 450 zrealizowanych projektów szkoleniowych (Usługi, usługi bankowe, przemysł, administracja publiczna)

✓ 137 szkoleń menedżerskich

✓ ponad 10 000 h-przeprowadzonych szkoleń

Zdobywała doświadczenia prowadząc projekty m.in. szkolenia dla takich firm, jak: Alior Bank, Mercedes-Benz, American Express, BANK PKO BP, Benefit Systems, Ceneo.Pl, Citibank, Coca Cola, Danone, Deutsche Bank, Electrolux, ENEA, Energa Operator, Fiat Auto, ZUS, GUS, NFZ, IKEA, ING, Kia Motors, MAN, Meble BRW, Orange, PGE, PGNiG, PZU, SAP i wielu innych.

Specjalizuje się w projektach związanych z rozwijaniem kompetencji menedżerskich, projektach mających na celu podnoszenie efektywności działania, projektach związanych z doskonaleniem umiejętności asertywnej komunikacji. Pracowała na stanowisku trenera w PZU, Sygma Banku, Medicover gdzie odpowiedzialna była za przygotowanie i prowadzenie szkoleń między innymi dla kadry menedżerskiej z zakresu efektywnej komunikacji z pracownikami.

Realizowała projekty szkoleniowe rozwijające postawę asertywną w pracy min. dla następujących Klientów:

• PKO BP – Asertywność w kontakcie z trudnymi klientami banku
• AUCHAN POLSKA – Asertywność w kontaktach z trudnymi klientami
• Amgen – Asertywność w kontaktach z Klientem
• Cementownia Kraków – Rozwijanie umiejętności kierowniczych – jak komunikować się z pracownikami i przekazywać im informacje zwrotne. W jednym z modułów było zawarte szkolenie z asertywności.
• KIA Motors – Communications skills. Jedna z sekcji zawierała szkolenie z asertywności.
• Otawa Group – Skuteczna komunikacja wewnątrz firmy. Temat z asertywności był poruszany podczas jednego dnia szkolenia z asertywności.
• Impel Accounting – Efektywna komunikacja z pracownikami
• Amplico – Budowanie współpracy w zespole
• Grecos Holiday – Efektywna współpraca w grupie , Jak skutecznie zarządzać zespołem animatorów

Program szkolenia z asertywności dla Szefa:

Program szkolenia z asertywności dla Szefa

Zachowanie asertywne, agresywne, uległe 

• Czym jest asertywność – mini-wykład trenera w trakcie warsztatów asertywności
• Jaką postawę przyjmuję wobec innych? – kwestionariusz autodiagnostyczny
• Charakterystyka postawy asertywnej, uległej, agresywnej – mini-wykład.
• Skutki zachowań asertywnych, agresywnych, uległych – praca w podgrupach

Co sprawia, że trudno mi przyjąć postawę asertywną w pracy? 

• Monolog wewnętrzny – mini-wykład trenera
• Co utrudnia zachowanie asertywne? – autodiagnoza myśli ograniczających asertywne postawy (praca indywidualna w trakcie warsztatów z asertywności)

Budujemy fundamenty postawy asertywnej 

• Odkryj swoje mocne strony – diagnoza własnego potencjału

Mapa asertywności, moje prawa i ich obrona 

• Mapa asertywności – kwestionariusz diagnozujący, w jakich obszarach uczestnik przyjmuje postawę asertywną, a w jakich nie
• Mam prawo do… – mini wykład trenera na temat praw pracowników
• Lista moich praw – praca indywidualna w trakcie warsztatów asertywności.

Obrona swoich praw w sytuacjach społecznych i osobistych 

• Kiedy chciałbym/abym odmawiać? – praca w podgrupach; wypisanie sytuacji, w jakich uczestnicy odmawiają/chcieliby odmawiać, prezentacja na forum.
• Asertywna odmowa – demonstracja modelu odmowy przez trenera szkolenia z asertywności na przykładzie sytuacji podanej przez uczestników;
• Asertywna odmowa – mini-wykład. Trener na podstawie eksperymentu omawia model asertywnej odmowy.
• Asertywna odmowa – ćwiczenia praktyczne z zastosowania techniki – praca w podgrupach na przykładach podanych przez uczestników + feedback trenera.

Reagowanie na atak i krytykę 

• Lista sytuacji, w jakich uczestnicy doświadczają krytyki – szkolenie asertywności w parach.
• Techniki reagowania na krytykę słuszną, częściowo słuszną, wyrażoną w sposób agresywny – mini-wykład i ćwiczenia praktyczne (reagowanie na sytuacje z listy przy użyciu omówionych technik).
• Ćwiczenie „Odpowiedź na moją krytykę” – ćwiczenie wykonywane na forum, uczestniczą w nim wszyscy członkowie grupy. Celem ćwiczenia jest utrwalenie umiejętności reagowania na krytykę przy stosowaniu technik poznanych w trakcie warsztatów asertywności.

Asertywne techniki wyrażania oczekiwań 

• Komunikat „Ja” – mini wykład podczas warsztatów asertywności, w trakcie którego trener omawia model komunikatu.
• Zamień komunikat typu „Ty” na komunikat typu „Ja” – ćwiczenia praktyczne.
• Czteroetapowy model wyrażania uczuć negatywnych – wykład trenera, scenki w zespołach z użyciem sytuacji podanych w liście.

Ewaluacja szkolenia z asertywności w pracy 

• Action plan indywidualny
• Refleksje po szkoleniu z asertywności
• Podsumowanie
• Ankiety ewaluacyjne