Zarządzanie zmianą.

 Jak zainicjować, wprowadzić oraz utrwalić zmiany w organizacji?

Adresaci szkolenia:

Szkolenie skierowane jest do kadry menedżerskiej zarządzającej grupą pracowników, którym zależy na umiejętnym wprowadzaniu zmian w swojej organizacji, oraz wdrażaniu ich w stałą praktykę.

Cele szkolenia:

► Rozwijanie umiejętności trafnej identyfikacji obszarów do zmiany, oraz budowania motywacji do zmian   (swojej własnej jak i zespołu pracowników)

► Doskonalenie umiejętności z zakresu przeprowadzania zespołu przez zmianę, w tym: radzenia sobie z      reakcjami psychologicznymi na zmianę, stawiania celów oraz planowania działań i angażowania do zmiany, podtrzymywania motywacji i utrwalania zmian

► Przekazanie wiedzy z zakresu psychologii zmiany oraz praktycznych wskazówek wpływu społecznego.

Korzyści dla firmy:

Korzyści dla uczestnika:

► Poznanie istoty zmiany w organizacji oraz działań ułatwiających bądź utrudniających przeprowadzanie zmiany;
► Wzrost umiejętności z zakresu zarządzania zmianą;
► Wyższy poziom umiejętności w zakresie radzenia sobie z oporem i chwiejną motywacją pracowników w trakcie przeprowadzania zmian.

Narzędzia:

Doświadczony trener:

Zofia Domaradzka-Grochowalska - certyfikowany trener biznesu, psycholog społeczny i coach.

Specjalizuje się w pracy z dorosłymi z zakresu psychologii zmiany i rozwoju osobistego. Przez ponad 10 lat prowadziła działania inicjujące zmianę postaw wobec zmian w systemie oświaty, z czego przez ostatnie 4 lata aktywnie uczestniczyła w inicjowaniu, przeprowadzaniu i wdrażaniu zmian związanych z reformą oświaty. W ciągu ostatnich trzech lat (2012-2015) przeprowadziła ponad 1000h szkoleniowych z zakresu zarządzania zmianą dla różnego profilu odbiorców. Wśród jej klientów - poza pracownikami systemu oświaty – znajdują się również pracownicy Ministerstwa Spraw Zagranicznych, pracownicy służby zdrowia (lekarze, urzędnicy ZUS), Ministerstwa Finansów (dyrektorzy, naczelnicy i kierownicy izb skarbowych, dyrektorzy urzędów skarbowych), oraz pracownicy wyższego i średniego szczebla menadżerskiego firm biznesowych i organizacji.

Przykładowe projekty szkoleniowe, które realizowała, i które bazowały na modelu zarządzania zmianą:

• Ministerstwo Finansów (na zlecenie Inwenta) – zaprojektowanie szkolenia, opracowanie materiałów szkoleniowych i realizacja szkolenia „Zarządzanie zmianą” – Referencje
• Projekt „Instrument szybkiego reagowania” (na zlecenie Europart sp. z o.o.) – zaprojektowanie i realizacja szkoleń „Zarzadzanie zmianą” – Referencje
• WYG International – zaprojektowanie szkolenia, opracowanie kompletu materiałów szkoleniowych i realizacja szkolenia „Zarzadzanie zmianą”
• Bielskie Centrum Kształcenia Ustawicznego i Praktycznego (BCKUiP) – szkolenie „Zarządzanie zmianą”
• Ośrodek Rozwoju Edukacji przy Ministerstwie Edukacji Narodowej:
  ► Szkolenia „Kierowanie zmianą w szkole w kontekście realizacji Rocznego Planu Wspomagania” (33h) – Potwierdzenie wykonania usługi.
  ► Szkolenia w ramach projektu „Przywództwo i zarządzanie w oświacie – opracowanie i wdrożenie systemu kształcenia i doskonalenia dyrektorów szkół/placówek”. Zakres tematyczny: umiejętności lidera w procesie zmiany, przeprowadzanie ludzi przez zmianę, radzenie sobie z reakcjami psychologicznymi w zmianie, radzenie sobie ze stresem, motywowanie zespołu (20h) - Potwierdzenie wykonania usługi.
  ► Szkolenia podczas konferencji „Nauczyciel w szkole uczącej się – podsumowanie działań na rzecz kompleksowego wspomagania szkół”. Zakres tematyczny: ocena efektów przeprowadzonej zmiany, rekomendacje na przyszłość, budowanie celów i planowanie modyfikacji procesu podnoszenia jakości pracy szkół (12h) – Potwierdzenie wykonania usługi.
  ► (na zlecenie Akademia YDP) - Cykl szkoleniowy „Szkoła jako organizacja ucząca się – rola zewnętrznego wsparcia” (96h). Autor programu, materiałów szkoleniowych, scenariusza. Zakres tematyczny: komunikacja, psychologia zmiany – zarządzanie zmianą, coaching – Referencje
  ► (na zlecenie: Pm Group LAAX) - cykl szkoleniowy „Idea procesowego wspomagania” (144h), „Rola wspomagania na etapie planowania i realizacji celów” (32h), „Rola wspomagania na etapie monitorowania działań i podczas wspólnej oceny efektów” (32h) – zakres tematyczny m.in.: psychologia zmiany, zarządzanie zmianą, proces przeprowadzania przez zmianę, definiowanie celów i planowanie zmiany, wdrażanie zmian, monitoring zmian, podsumowanie efektów i rekomendacje do dalszego rozwoju – Referencje
  ► (na zlecenie: BAZA – Akademia Kompetencji) – cykl szkoleniowy „Wykorzystanie nowego modelu doskonalenia w budowaniu szkoły uczącej się – rola dyrektora szkoły” (48h). Zakres tematyczny m.in.: zarządzanie zmianą, kompetencje menadżera w procesie zmian, inicjowanie, wdrażanie i utrwalanie zmian
• Fundacja Rozwoju Demokracji Lokalnej Centrum Mazowsze i Ministerstwo Edukacji Narodowej – projekt „Szkoła współpracy. Uczniowie i rodzice kapitałem społecznym nowoczesnej szkoły”. Cykl szkoleń „Szkoła współpracy”, którego celem było zainicjowanie zmian w polskich szkołach, zmianę postaw dyrektorów i nauczycieli oraz zrozumienie istoty zmiany i etapów jej wdrażania. Model zmiany zastosowany w tym projekcie był dokładnie tym samym jaki stosuje się w biznesie (408h) – Referencje
• Powiat Bartoszycki – cykl szkoleń w projekcie „Gotowi do zmian” (80h) - Referencje
   

Program szkolenia - 2dni

• Przedstawienie trenera i tematu szkolenia
• Integracja
• Prezentacja programu i celów szkolenia
• Ustalenie zasad pracy

• Źródła i rodzaje zmian
• Zmiana jako proces
• Kiedy zmiana jest niezbędna, a kiedy należy się z nią wstrzymać?
• Jak jest, a jak powinno być? – burza mózgów, dyskusja zogniskowana.
• Analiza pola sił (wg Kurta Lewina) jako podstawa budowania efektywnego programu wprowadzania zmiany – ćwiczenia praktyczne i wyprowadzenie wniosków.

•  Korelacja pomiędzy twardymi czynnikami DICE, a rezultatami wprowadzania zmiany (sukcesami bądź porażkami)
  ► czas trwania projektu (duration)
  ►  adekwatność doboru członków zespołu (performance integrity), czyli jego umiejętności i kompetencje
  ► poziom zaangażowania (commitment) ze strony menedżerów wyższego szczebla i pracowników szeregowych
  ► dodatkowy wysiłek (effort), wymagany od pracowników, których wprowadzana zmiana bezpośrednio dotyczy
•  Badanie klimatu organizacyjnego – kwestionariusz oraz omówienie
• Wybór modelu zarządzania zmianą w odpowiedzi na właściwy dla organizacji model kultury organizacyjnej – dyskusja moderowana, narzędzia diagnostyczne

• „Metoda złotych kręgów” – fundamenty motywacji do zmiany. Ćwiczenia praktyczne
• Gotowość do zmiany: perspektywa organizacji vs. perspektywa pracownika. Mini-wykład, studium przypadku, ćwiczenia praktyczne
• Radzenie sobie z obiekcjami i oporem pracowników – „metoda trzech kroków”. Praca w grupach
• Różnica między wpływem społecznym, a manipulacją wobec pracowników – mini-wykład, przykłady praktyczne, dyskusja moderowana

• W rolach głównych: menadżer zmiany, agent zmiany vs. oponent, sabotażysta. Mini-wykład
• Role zespołowe w inicjowaniu i wdrażaniu zmiany – symulacja oraz omówienie trenerskie
• Co zachęca, a co zniechęca do zmiany? – burza mózgów
• Wsparcie hierarchiczne vs. sieciowanie – mini-wykład
• Tworzenie atmosfery zaufania i współpracy – burza mózgów, ćwiczenia praktyczne.

• Wizja i strategia kontra plan i budżet – praca indywidualna, ćwiczenia w parach, dyskusja zogniskowana
• Szybka realizacja strategii – istota pilności i ważności działań. Ćwiczenia praktyczne
• Komunikowanie zmiany – szanse i pułapki
• Reakcje psychologiczne towarzyszące osobom przeprowadzającym przez zmianę, oraz poddanych zmianie. Mini-wykład i ćwiczenia praktyczne
  Metody radzenia sobie z:
  ►  Wyparciem
  ► Oporem
  ► Brakiem motywacji do podjęcia próby
  ► Brakiem gotowości do akceptacji wprowadzonych zmian
• Narzędzia do osiągania stanu zrozumienia oraz nadawania rozmowom właściwego kierunku. Ćwiczenia praktyczne

•  Zarządzanie sytuacyjne (wg Blancharda) w relacji z różnymi typami pracowników (analiza praktycznych przykładów):
  ► entuzjastyczny debiutant
  ► rozczarowany adept
  ► kompetentny, lecz ostrożny adept
  ► samodzielny ekspert
• Praca indywidualna na zasobach własnych, dyskusja zogniskowana
• Kiedy warto modyfikować plany, oraz co wspiera podejmowanie wysiłku

•  Motywacja wewnętrzna vs. motywacja zewnętrzna. Mini-wykład, dyskusja zogniskowana, kwestionariusz, praca indywidualna
• Warunki wzbudzenia motywacji wewnętrznej – film
• Pozapłacowe materialne motywatory – ćwiczenia praktyczne
• Rozpoznanie czynników motywacyjnych dla wybranej grupy pracowników, spełniających zasadę Pareto 80/20 – budowanie listy czynników motywującej wybraną grupę odbiorców
• Jakie błędy najczęściej popełniają menedżerowie, którym zależy na zmianie w przedsiębiorstwie? – burza mózgów, mini-wykład, wystąpienie TED