Adresaci szkolenia asertywny Szef:

Szkolenie przeznaczone jest dla tych, którzy chcą wzmocnić postawę asertywną w kontaktach z przełożonym,
współpracownikami

Cele szkolenia z asertywności:

• Przekazanie wiedzy na temat zachowania i postawy asertywnej
• Przećwiczenie technik wzmacniających zachowanie asertywne
• Wykształcenie u uczestników pozytywnego stosunku do asertywnego sposobu zachowania
• Uczciwe wyrażanie swoich próśb, opinii, postaw

Korzyści dla firmy, które przyniesie szkolenie asertywny Szef:

• Pracownicy uczciwie wyrażają swoje opinie, prośby
• Otwarta komunikacja pomiędzy pracownikami a szefem
• Wzrost pewności siebie i wiary we własne możliwości
• Spadek liczby konfliktów

Korzyści dla uczestnika, które zapewni  szkolenie asertywny Szef:

• Umiejętność zachowywania się w zgodzie ze sobą
• Jasne komunikowanie swoich postaw, opinii, uczuć
• Wzrost pewności siebie, otwartości
• Unikanie konfliktów
• Pozna zasady obrony przed krytyką i będzie potrafił skutecznie argumentować własne poglądy
• Dopasuje formę wypowiedzi do sytuacji i osoby
• Kontroluje stres obniżający poczucie własnej wartości

Narzędzia:

• Model asertywnej odmowy
• Model reagowania na krytykę
• Model wyrażania oczekiwań

Doświadczony trener przeprowadzi szkolenie asertywność menedżera 

Ewelina Zdzieszyńska – Certyfikowany Trener Biznesu, Konsultant i Coach

Ukończyła szkołę trenerów na Uniwersytecie Warszawskim. Absolwentka Akademii Leona Koźmińskiego w ramach studiów podyplomowych: Szkolenia i Rozwój.

Doświadczenie:

• 18 lat doświadczenia trenerskiego
• Doświadczenie –praca w kilku dużych korporacjach w różnych branżach ( Ubezpieczenia, Bankowość, Usługi medyczne)
• 400 zrealizowanych projektów szkoleniowych (Usługi, usługi bankowe, przemysł, administracja publiczna)
• 10 000 h-przeprowadzonych szkoleń 

Specjalizuje się w projektach związanych z rozwijaniem kompetencji menedżerskich, projektach mających na celu podnoszenie efektywności działania, projektach związanych z doskonaleniem umiejętności asertywnej komunikacji. Pracowała na stanowisku trenera w PZU,  Sygma Banku, Medicover gdzie odpowiedzialna była za przygotowanie i prowadzenie szkoleń międzyinnymi dla kadry menedżerskiej z zakresu efektywnej komunikacji z pracownikami.

Realizowała projekty szkoleniowe rozwijające postawę asertywną w pracy min. dla następujących Klientów:

• PKO BP – Asertywność w kontakcie z trudnymi klientami banku
• AUCHAN POLSKA – Asertywność w kontaktach z trudnymi klientami
• Amgen – Asertywność w kontaktach z Klientam
• Cementownia Kraków – Rozwijanie umiejętności kierowniczych – jak komunikować się z pracownikami i przekazywać im informacje zwrotne. W jednym z modułów było zawarte szkolenie z asertywności.
• KIA Motors – Communications skills. Jedna  z sekcji zawierała szkolenie z asertywności.
• Otawa Group – Skuteczna komunikacja wewnątrz firmy. Temat z asertywności był poruszany podczas jednego dnia  szkolenia z asertywności.
• Impel Accounting – Efektywna komunikacja z pracownikami
• Amplico – Budowanie współpracy w zespole
• Grecos Holiday – Efektywna współpraca w grupie , Jak skutecznie zarządzać zespołem animatorów?

Program szkolenia z asertywności dla Szefa:

Asertywność

• Co to jest asertywność?

Zachowanie asertywne, agresywne, uległe

• Asertywność – mini-wykład trenera
• Jaką postawę przyjmuję wobec innych? – kwestionariusz autodiagnostyczny
• Charakterystyka postawy asertywnej, uległej, agresywnej- mini-wykład
• Skutki zachowań asertywnych, agresywnych, uległych – praca w podgrupach

Co sprawia, że trudno mi przyjąć postawę asertywną w pracy?

• Monolog wewnętrzny – mini-wykład trenera
• Co mi utrudnia zachowanie asertywne? – autodiagnoza myśli ograniczających przyjmowanie postawy asertywnej (praca wykonywana indywidualnie)

Budujemy fundamenty postawy asertywnej

• Odkryj swoje mocne strony – diagnoza własnego potencjału

Mapa asertywności, moje prawa i ich obrona

• Mapa asertywności – kwestionariusz diagnozujący, w jakich obszarach uczestnik przyjmuje postawę asertywną, a w jakich nie
• Mam prawo do… – mini wykład trenera na temat praw pracowników
• Lista moich praw – praca indywidualna, której celem jest sporządzenie wykazu swoich praw

Obrona swoich praw w sytuacjach społecznych i osobistych

• W jakich sytuacjach chciałbym/chciałabym odmawiać? – praca w podgrupach, której celem jest wypisanie sytuacji/zdarzeń, w jakich uczestnicy odmawiają/chcieliby odmawiać, prezentacja na forum
• Asertywna odmowa –  demonstracja modelu odmowy przez trenera na przykładzie jednej z sytuacji podanych przez uczestników
• Asertywna odmowa – mini-wykład, w trakcie którego trener na podstawie przeprowadzonego eksperymentu omawia model asertywnej odmowy
• Asertywna odmowa –  ćwiczenia praktyczne  zastosowanie techniki „asertywnej odmowy”   – (praca w podgrupach na przykładach sytuacji podanych przez uczestników, feedback trenera )

Reagowanie na atak i krytykę

• Top lista sytuacji, w jakich uczestnicy doświadczają krytyki – praca w parach
• Techniki reagowania na krytykę słuszną, częściowo słuszną, wyrażoną w sposób agresywny – mini-wykład przeplatany ćwiczeniami praktycznymi (reagowanie na sytuacje podane w top liście przy użyciu omówionych technik)
• Ćwiczenie „Odpowiedź na moją krytykę” – ćwiczenie wykonywane na forum, uczestniczą w nim wszyscy członkowie grupy. Celem ćwiczenia jest utrwalenie umiejętności reagowania na krytykę przy stosowaniu poznanych technik

Asertywne techniki wyrażania oczekiwań

• Komunikat „Ja”- mini wykład, w trakcie którego trener omawia model komunikatu
• Zamień komunikat typu „Ty” na komunikat typu „Ja” – ćwiczenia praktyczne w podzespołach
• Czteroetapowy model wyrażania uczuć negatywnych – mini wykład trenera, scenki w trzyosobowych zespołach (scenki z użyciem sytuacji podanych w top liście)

Ewaluacja szkolenia z  asertywności w pracy

• Action plan indywidualny
• „Moja refleksja po szkoleniu”
• Podsumowanie
• Ankiety ewaluacyjne