Lista 15 czynników decydujących o skutecznej i efektywnej sprzedaży Umiejętności komunikacyjne sprzedawcy Skuteczny sprzedawca musi posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno werbalne, jak i…
Proaktywność podczas obsługi klientów Mariusz i Zuzanna pracujący w firmie Kolor zajmują to samo stanowisko: Doradcy Klienta. W związku z tym, że zajmują się obsługą…
Zasady Skutecznej Obsługi Klienta: Dobra obsługa klienta to fundament każdego udanego biznesu. Bez względu na branżę, zdolność do skutecznej komunikacji i zrozumienia potrzeb klientów…
Kluczowe elementy doskonałej obsługi klienta w sklepie internetowym: Obsługa klienta jest kluczowym elementem każdej działalności handlowej, zarówno tradycyjnej, jak i internetowej. W przypadku sklepów internetowych,…
Empatia w obsłudze klienta Jak często zdarza się, że spotykasz się z „agresywnym” zachowaniem ze strony Klienta? Przyszedłeś do pracy w dobrym nastroju i…
Związane ręce szefa - czyli, gdy nie ma budżetu na podwyżki - motywacja pozafinansowa Motywowanie pozafinansowe - Wprowadzenie Zdarza się, że w firmie w związku…
Trema przed wystąpieniem publicznym Ile razy zdarzyło Ci się, że miałeś świetny temat, ciekawe wnioski i przemyślenia, wspaniały produkt lub rozwiązanie i podczas prezentacji Pani…
Wysokie oczekiwania i pierwsze wrażenia Rozpoczynając lekturę, miałam bardzo duże oczekiwania, co do wartości merytorycznej tej pozycji. Oczekiwałam konkretnych wskazówek, metodyki pracy z Klientem, schematów…
Rola obiektywizmu coacha: Kluczowy element efektywnej relacji coachingowej Zachowanie przez coacha obiektywizmu podczas sesji z Klientami oraz przyjęcie postawy „bycia obiektywnym” wobec opowieści, wyborów, postaw,…
Jak zaplanować skuteczne spotkanie: harmonogram, cele, rezultaty, struktura. Unikaj rozbieżności i niezadowolenia uczestników. Rozmijające się oczekiwania związane z przebiegiem i zakończeniem spotkania są częstą przyczyną…
Jak utrzymać uwagę podczas prezentacji -Wprowadzenie: Jak Państwo myślicie jak długo uczestnik prezentacji jest w stanie słuchać aktywnie przekazywanych przez Państwa treści? W latach 70…