Referencje Poczta Polska — szkolenie z windykacji przez telefon

Opinia o Wstronerozwoju Ewelina Zdzieszyńska — szkolenia z windykacji telefonicznej

29.02.2016

Firma Wstronerozwoju współpracowała z Pocztą Polską S.A. w okresie od października do grudnia 2015 r. realizując projekt szkoleniowy „Windykacja przez telefon”. Szkolenia były przeprowadzone w trzech grupach (3 x 16h) przez trenerów Ewelinę Zdzieszyńską i Katarzynę Orzeł-Izdebską.

Program szkolenia obejmował następujące moduły:

• Diagnoza dłużnika — psychologia windykacji
• Etapy procesu windykacji — rozmowa windykacyjna
• Stres w pracy windykatora — trening zadaniowy
• Asertywne techniki wyrażania oczekiwań w sytuacjach kiedy zachowanie klienta jest niestosowne

O wyborze firmy Wstronerozwoju zdecydował przeprowadzony sampling oraz atrakcyjny program. Wszystkie etapy współpracy oceniamy pozytywnie — począwszy od przygotowanej oferty szkoleniowej, przez bardzo dogłębną analizę potrzeb szkoleniowych, profesjonalnie przeprowadzone szkolenia oraz podsumowanie w formie raportu poszkoleniowego.

Szkolenie okazało się niezwykle angażujące uczestników zarówno w jego trakcie jak i po zakończeniu. Rekomendujemy Firmę szkoleniową Wstronerozwoju Ewelina Zdzieszyńska jako godnego polecenia partnera szkoleniowego.

Ewa Hantkiewicz
Dyrektor Zarządzający Regionem Pionu Zarządzania Kapitału Ludzkiego w Katowicach
Poczta Polska S.A.

Zapytaj o szkolenie z telefonicznej obsługi klienta

Chcesz zorganizować podobne szkolenie dla swojego zespołu?
Skontaktuj się z nami — przygotujemy ofertę dopasowaną do potrzeb Twojej firmy.