Jak prowadzić rozmowy oceniające i

     udzielać informacji zwrotnych?

Adresaci szkolenia:

Szkolenie skierowane jest do kadry menedżerskiej. Rozmowa oceniająca jest ważnym elementem pracy menedżera, ponieważ służy podsumowaniu pracy oraz wzmocnieniu motywacji pracownika.

Cele szkolenia:

► Wykształcenie u uczestników pozytywnego stosunku do prowadzenia rozmów oceniających poprzez uświadomienie im korzyści wynikających z tego typu działań

► Rozwijanie umiejętności interpersonalnych istotnych przy prowadzeniu rozmów oceniających pracę (zadawanie pytań, słuchanie, udzielanie informacji zwrotnych)

► Rozwijanie umiejętności z zakresu prowadzenia rozmów oceniających pracę

► Rozwijanie umiejętności związanych z udzieleniem informacji zwrotnych

► Przekazanie wiedzy na temat przygotowania i prowadzenia rozmowy oceniającej

Korzyści dla firmy :

► Właściwy dobór kadr i ich alokacji

► Rozwój zawodowy pracowników firmy

► Sprawiedliwe wynagradzanie i motywowanie

► Rozsądne awansowanie

Korzyści dla uczestnika:

► Nabycie wiedzy i umiejętności z zakresu prowadzenia rozmowy ukierunkowanej na ocenę pracy

► Nabycie wiedzy i umiejętności z zakresu udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej

► Nabycie wiedzy i umiejętności z zakresu "pułapek" utrudniających obiektywną ocenę pracy

Narzędzia, które poznasz podczas szkolenia:

► Techniki prowadzenia rozmowy oceniającej

► Struktura rozmowy oceniającej

► Struktura formułowania informacji zwrotnej

► Narzędzia motywacyjne

► Struktura planu rozwojowego

Ewelina Zdzieszyńska - certyfikowany trener biznesu, pedagog

• Centrum Informatyki Grupy PZU S.A -  współtworzenie systemu ocen oraz regularne prowadzenie ocen pracowników  
• Sygama Bank - zaprojektowanie i wdrożenie sytemu ocen dla działu Windykacji Polubownej, Działu Obsługi Klienta; zaprojektowanie i przeprowadzenie szkoleń dla Kadry Zarządzającej z zakresu oceny pracy.
• Phonak Polska - zorganizowanie i poprowadzenie dla kadry menedżerskiej szkolenia „Sztuka rozmów oceniających". Jego celem było poszerzenie wiedzy o ocenie pracowniczej, trening umiejętności prowadzenia rozmowy oceniającej oraz radzenia sobie z trudnymi sytuacjami podczas oceny - referencje klienta dostępne TU.
• Agencja Rezerw Materiałowych - Przeprowadzenie pięciu 1-dniowych szkoleń  z tematu: „Prowadzenie rozmowy oceniającej"

Program szkolenia:

Oceny okresowe szkolenie otwarte

• Przedstawienie trenera i tematu szkolenia
• Integracja
• Prezentacja programu i celów szkolenia
• Kontrakt

• Cele oceny
• Korzyści wynikające z oceny pracy
• Na czym polega system ocen?

• Funkcje rozmowy oceniającej
• Techniki prowadzenia rozmowy oceniającej
• Zasady i kryteria oceny (odwoływanie się do faktów, zasada jasności kryteriów oceny)

• Przygotowanie pracownika do spotkania oceniającego pracę
• Zbieranie informacji i argumentów
• Przygotowanie do przekazywania trudnych informacji

• Czym jest informacja zwrotna?
• Cele udzielania feedbecku
• Kiedy informacja zwrotna jest efektywna i skuteczna?
• Korzyści wynikające z udzielania feedbecku
• Feedbeck podczas rozmowy oceniającej
• Udzielanie pochwał - kiedy i za co chwalić? - zasady i model udzielania pochwał
• Korygowanie zachowań - kiedy i w jaki sposób korygować zachowanie? - zasady i model korygowania zachowań

• Zasady dobrej komunikacji podczas rozmowy oceniającej (efektywne pytania, koncentracja, słuchanie na poziomie globalnym)
• Motywowanie podczas rozmowy oceniającej
• Cele biznesowe i rozwojowe
• Struktura rozmowy oceniającej

• Ustalanie celów rozwojowych
• Ustalanie działań pozwalających zrealizować cele (model prowadzenia rozmowy mającej na celu ustalenie planu działań)
• Podsumowanie i zakończenie spotkania

• Opór pracownika
• Agresywne zachowanie  

• Podsumowanie – ankiety ewaluacyjne
• Zapowiedź follow up