Szkolenia sprzedażowe dla firm – techniki sprzedaży

Cele, narzędzia i korzyści szkolenia ze sprzedaży:

Szkolenie sprzedażowe: techniki sprzedaży

Jak pokazują wyniki badań, o skutecznej i efektywnej sprzedaży w głównej mierze decydują kompetencje sprzedawcy, takie jak: wiedza produktowa, planowanie i organizowanie, umiejętności sprzedażowe, negocjowanie, orientacja na Klienta, rozwiązywanie problemów, orientacja na wyniki, współpraca. Z wypowiedzi samych sprzedawców wynika, że na ich sukces mają wpływ takie elementy, jak: chęć sprzedawania, gotowość do ciężkiej pracy, silna potrzeba osiągnięć, optymizm, wiedza zawodowa, właściwe wykorzystanie czasu, umiejętność zadawania pytań i wysłuchania odpowiedzi, gotowość do pomocy Klientowi.

Zapraszamy do udziału w naszym szkoleniu rozwijającym kluczowe kompetencje decydujące o sukcesie.

Uczestnicy:

Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które pragną rozwijać umiejętności z zakresu efektywnej sprzedaży
produktów i usług przy jednoczesnym utrzymaniu satysfakcji Klienta.

Jakie cele ma szkolenie dla sprzedawców?

Oferowane szkolenia ze sprzedaży pozwolą Państwu:

• uzyskać wiedzę na temat technik sprzedaży, motywów zakupowych klientów, badania potrzeb i oczekiwań, typów klientów oraz radzenia sobie z ich zastrzeżeniami,
• pogłębić rozumienie procesów psychologicznych wpływających na decyzje zakupowe konsumentów,
• udoskonalić umiejętności pozyskiwania klientów,
• wyćwiczyć techniki zwiększające efektywność sprzedaży.

Niezbędne narzędzia do realizacji celów sprzedażowych, które poznasz:

Struktura rozmowy sprzedażowej:

Dowiesz się, czego nie może zabraknąć w rozmowie, która podnosi sprzedaż

• Model diagnozowania potrzeb Klienta:

Będziesz lepiej odczytywał prawdziwe pragnienia Klienta

• Techniki skutecznej argumentacji podczas procesu sprzedaży:

Dowiesz się, jakie argumenty najsilniej trafiają do Klienta

• Model prezentacji sprzedażowej opartej na potrzebach:

Wzbudzisz pożądanie posiadania sprzedawanego produktu wśród Klientów

• Techniki otwarcia:

Zaciekawisz swą ofertą sprzedażową większe grono potencjalnych Klientów

• Techniki zamknięcia sprzedaży:

Zwiększysz ilość finalizowanych transakcji sprzedaży

• Techniki pokonywania obiekcji:

Przedstawisz właściwe argumenty niezdecydowanym

Rozwój umiejętności oraz uzyskiwanie lepszych rezultatów w sprzedaż możecie Państwo uzyskać uczestnicząc w szkoleniu „Skuteczne techniki sprzedaży” firmy „W stronę rozwoju” . Nasz doświadczony trener dzięki praktycznym ćwiczeniom i pracy w grupie pomoże Państwu rozwinąć kluczowe kompetencje decydujące o sukcesie w sprzedaży. Program szkolenia obejmuje  tematy niezbędne dla handlowców, dlatego wszystkich sprzedawców zachęcamy do rezerwacji miejsc.

Dla kogo przygotowaliśmy program szkolenia ze sprzedaży?

Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które pragną rozwijać umiejętności z zakresu efektywnej sprzedaży produktów i usług przy jednoczesnym utrzymaniu satysfakcji i lojalności  klienta. Zapraszamy do skorzystania z naszego specjalnie przygotowanego programu szkolenia ze sprzedaży, który dedykujemy wszystkim firmom i ich zespołom sprzedażowym. Niezależnie od tego, czy jesteś doświadczonym sprzedawcą z wieloletnim doświadczeniem, czy  rozwijasz swoją karierę w dziedzinie sprzedaży, nasze szkolenie jest stworzone tak, aby w pełni sprostać Twoim potrzebom i oczekiwaniom.

Oto krótka lista osób, do których kierujemy nasze szkolenie sprzedażowe:

• Przedsiębiorców, którzy chcą zwiększyć efektywność sprzedaży swojego produktu lub usługi
• Menedżerowie i liderzy zespołów sprzedażowych, którzy pragną doskonalić umiejętności swojego zespołu
• Pracownicy działu sprzedaży, bez względu na poziom doświadczenia, którzy chcą podnieść swoje wyniki sprzedażowe
• Osoby odpowiedzialne za negocjacje handlowe i budowanie długotrwałych relacji z klientami
• Handlowcy, którzy chcą doskonalić swoje umiejętności komunikacyjne i techniki sprzedażowe
• Specjaliści ds. obsługi klienta, którzy chcą lepiej zrozumieć potrzeby klientów i bardziej skutecznie odpowiadać na ich oczekiwania
• Osoby pracujące w branżach, gdzie sprzedaż odgrywa kluczową rolę, np. w branży nieruchomości, motoryzacyjnej, ubezpieczeniowej itp.

Szkolenie kierujemy  do osób, które:

• chcą poznać podstawowe techniki sprzedaży w sklepie stacjonarnym,
• chcą rozszerzyć swoje kompetencje o metody sprzedaży internetowej,
• marzą o zwiększeniu wyników i skuteczności,
• poszukują sposobów na zainteresowanie nowych klientów,
• uznają samorozwój za priorytet.

Coraz większa część sprzedawców sprzedaje online – takie osoby również zapraszamy na kurs. Techniki sprzedaży internetowej i efektywne techniki sprzedaży przez telefon także przedstawiamy na szkoleniu.

Jak sprawiamy, że uczestnicy wynoszą z niego jak najwięcej?

Zapraszamy do udziału w naszym szkoleniu rozwijającym kluczowe kompetencje sprzedażowe decydujące o sukcesie.

Prezentujemy niezbędne narzędzia sprzedażowe do realizacji celów:

Doświadczenia zebrane podczas szkolenia sprzedażowego to jedno – o wiele ważniejsze jest przyswojenie praktycznych narzędzi do komunikacji z klientami. Nasz trener dostarczy Państwu  wiedzy i poprzez ćwiczenia będzie Państwo  rozwijać  umiejętności słuchania i reagowania na potrzeby konsumentów – ich przykłady znajdziecie Państwo poniżej.

• Elementy skutecznej rozmowy sprzedażowej.
• Diagnoza potrzeb klienta.
• Techniki skutecznej argumentacji, która najsilniej trafia do odbiorcy.
• Prezentacja i kreowanie obrazu produktu, które wzbudzają pożądanie.
• Techniki otwarcia sprzedaży, aby zaciekawić potencjalnych klientów.
• Techniki zamknięcia sprzedaży, które zwiększą ilość finalizowanych transakcji.
• Techniki pokonywania obiekcji i argumentacja dla osób niezdecydowanych. 

Szkolenia dla sprzedawców to korzyści dla całej firmy

Szkolenia sprzedażowe kierujemy nie tylko do indywidualnych handlowców, ale całych działów sprzedaży czy przedsiębiorstw. Przedstawione rozwiązania opracowane przez specjalistów z branży przynoszą długofalowe korzyści Państwa firmie. Usprawnienie obszaru sprzedaży z pewnością przyniesie biznesowi jeszcze lepsze wyniki i wyższe zyski.

Co w praktyce oznacza uczestnictwo Państwa pracowników w naszym kursie?

• Wzrost sprzedaży.
• Wzrost satysfakcji klientów z obsługi oraz budowanie pozytywnego wizerunku marki.
• Długofalowe relacje z klientami.
• Wzrost kompetencji sprzedażowych handlowców.
• Łatwiejsze dostrzeganie potrzeb klientów – szybsze dostosowanie oferty do rynku.
• Upowszechnienie najlepszych praktyk handlowych w całej organizacji.
• Umiejętne prowadzenie spotkań handlowych.

Celem firmy „W stronę rozwoju” jest wspomaganie specjalistów w rozwiązywaniu problemów organizacyjnych oraz zwiększaniu kompetencji. Warto nam zaufać – wzbudzamy w handlowcach chęć sprzedaży, która przekłada się na sukces całego przedsiębiorstwa.

Techniki aktywnej sprzedaży – korzyści dla uczestnika

Szanujemy Państwa potrzeby, a czas poświęcony kursowi jest dla nas niezwykle cenny, staramy się więc, aby nabyte lub rozwinięte umiejętności towarzyszyły Państwu nie tylko w obecnej pracy, ale również w razie zmiany zawodu. Gwarantujemy, że zastosowanie przedstawionych rozwiązań pozwoli Państwu uwolnić zasoby związane z umiejętnościami przekonywania innych oraz rozumieniem potrzeb ludzi.

Oprócz tego dzięki naszym zajęciom:

• rozwiniecie Państwo umiejętności sprzedażowe,
• zdiagnozujecie Państwo potrzeby klientów,
• poprawicie Państwo skuteczność swoich zabiegów marketingowych,
• zwiększycie Państwo liczbę swoich klientów.
• poprawicie Państwo skuteczność  sprzedaży produktów i usług

Dlaczego właśnie to szkolenie?

Małe, wyselekcjonowane grupy słuchaczy (5-8 osób) sprawiają, że wszyscy mają możliwość konsultacji z naszym trenerem. To bardzo ważne, ponieważ każdy handlowiec na ścieżce sprzedaży napotyka zmienne scenariusze i boryka się z różnymi trudnościami. Doświadczony ekspert odpowiada na zadane pytania, rozwiewa wątpliwości oraz dokłada wszelkich starań, aby nabyte lub rozwinięte umiejętności uczestnik od razu wprowadził do pracy. Dzięki temu skuteczność szkolenia naturalnie wzrasta.

Czym jeszcze wyróżnia się nasze szkolenie ze skutecznej sprzedaży?

• 80% czasu szkolenia to praktyczne ćwiczenia. Przez praktykę uczestnicy najskuteczniej podnoszą swoje kompetencje, a efekt naszych wskazówek można przetestować od razu.
• Opieka doświadczonego trenera. Tylko trener, który uczestniczył w audytach pracy sprzedawców zna realia w świecie sprzedaży, lepiej rozumie handlowców i posiada łatwość przekazu kluczowych informacji w realizacji celów sprzedażowych.
• Umożliwiamy konsultacje szkoleniowe do 6 miesięcy po zakończeniu szkolenia. Dzięki temu możecie Państwo zadawać ekspertowi pytania, które nasuwają się po powrocie do pracy.
• Otrzymujecie Państwo autorskie materiały szkoleniowe. Możecie je Państwo zatrzymać, aby korzystać z nich na bieżąco i odświeżyć poznane techniki sprzedaży.

Doświadczony trener poprowadzi szkolenie ze sprzedaży:

• Coca Cola HBC Polska Sp. z o.o – „Efektywny proces sprzedaży” — projekt mający na celu zaprojektowanie szkolenia skierowanego do Market Developerów i przeszkolenie trenerów wewnętrznych, aby mogli samodzielnie prowadzić przygotowane szkolenie
• KIA Motor Polska – „Profesional Kia Sales Consultant & Effective Selling”, „Dziesięć kroków skutecznej sprzedaży” – szkolenia dla pracowników salonów samochodowych
• Salony Krzysztof – „Techniki sprzedaży” – zaprojektowanie procesu sprzedaży produktów skierowanych do salonów fryzjerskich oraz przeprowadzenie szkolenia dla handlowców
• Continuum Care – „Techniki sprzedaży” – zaprojektowanie i przeprowadzenie szkolenia dla pracowników firmy z zakresu umiejętności sprzedaży oferowanych usług
• Kliniki Okulistyczne Lexum – „Efektywna sprzedaż”- zaprojektowanie  i przeprowadzenie szkolenia dla pracowników zajmujących się pozyskiwanie lekarzy do współpracy
• Meble BRW – „Techniki zamknięcia sprzedaży” – zaprojektowanie i prowadzenie szkoleń dla pracowników salonów meblowych
• SKOK Kozienice – „Sprzedaż produktów finansowych w Oddziale SKOK Kozienice i efektywne pozyskiwanie Klientów przez telefon”
• Kliniki Okulistyczne Lexum – „Techniki sprzedaży przez telefon”- zaprojektowanie i przeprowadzanie szkoleń dla pracowników recepcji, pracowników call center
• GEC Consulting – Prelekcja dotycząca innowacyjnych technik sprzedaży, negocjacji i prezentacji na V-tym Konwencie Stolarki      (ponad 100 uczestników- właściciele firm, prezesi, handlowcy)

Program szkolenia ze sprzedaży:

Blok wstępny

• Przedstawienie trenera i tematu szkolenia
• Integracja
• Prezentacja programu i celów szkolenia
• Kontrakt

Sprzedaż jako proces (etapy procesu sprzedaży)

• Prezentacja etapów procesu sprzedaży
• Dyskusja w obszarze kompetencji potrzebnych na każdym etapie
• Autodiagnoza mocnych stron i obszarów do rozwoju na każdym z etapów (kwestionariusz)

Jak to się dzieje, że Klienci kupują? – czynniki psychologiczne wpływające na decyzję zakupu

• Czynniki psychologiczne wpływające na decyzję zakupu (motywacja do zakupu, potrzeby ekonomiczne, świadomość potrzeb)
• Potrzeby Klienta – klasyfikacja i metody identyfikowania potrzeb Klienta
• Wykorzystanie wiedzy o motywach zakupowych i potrzebach Klienta w trakcie rozmowy sprzedażowej

Etapy procesu myślowego potencjalnego Klienta

• Uwaga
• Zainteresowanie
• Pragnienie
• Przeświadczenie
• Zakup

Przygotowanie do rozmowy sprzedażowej

• Wiedza o Kliencie
• Wiedza o usługach
• Wiedza o konkurencji
• Przygotowanie strategii działania

Rozpoczęcie rozmowy – jak stworzyć pozytywny klimat sprzyjający sprzedaży?

• Postawa sprzedawcy podczas otwarcia
• Pierwsze wrażenie
• Techniki i cele otwarcia (np. otwarcie za pomocą stwierdzenia, poprzez zaciekawienie, prezentację korzyści itd.)

Jak wzbudzić zainteresowanie Klienta usługą?

• Model akuszerii (truizmy, pytania, parafraza)

Prezentacja oferty handlowej

• Cele i etapy prezentacji
• Kompozycja prezentacyjna (przekonująca komunikacja, uczestnictwo Klienta w prezentacji, uzasadnienia)
• Typy prezentacji: prezentacja według scenariusza, prezentacja ukierunkowana na potrzeby, prezentacja ukierunkowana na problemy)
• Techniki wspomagające prezentację: technika logicznej perswazji, język korzyści
• Dostosowanie prezentacji do sytuacji i typu Klienta

Zamykanie sprzedaży

• Odczytywanie sygnałów zakupu
• Co jest potrzebne, aby zamknąć sprzedaż?
• Techniki zamknięcia (alternatywne, hipotetyczne, metodą zestawienia korzyści, metodą ostatniej szansy itd.)

Zastrzeżenia Klienta i odpowiedź na nie

• Kategorie zastrzeżeń (zastrzeżenia ukryte, wybieg, brak potrzeby, finansowe, co do produktu)
• Metody uchylania zastrzeżeń
• Zastrzeżenia uchylone i co dalej? – plan dalszego działania

Ewaluacja

• Podsumowanie – ćwiczenie podsumowujące
• Ankiety ewaluacyjne i zapowiedź follow up